Les CIO sont aujourd'hui amenés à transformer les activités de leur entreprise et une approche axée sur les données est essentielle. De la même manière que l’ERP et le CRM ont révolutionné l’accès aux données pour le back-office et le front-office, le BSM réunit les données sur les dépenses de l’entreprise qui étaient alors cloisonnées dans différents silos et apporte enfin une réponse à la question « Payons-nous le bon prix ? ».
